感谢您选择我们的云服务器服务。我们理解在使用过程中可能会遇到一些问题,我们的目标是为您提供最优质的支持和帮助。
为了更快速地解决您的问题,我们建议您在反馈问题时尽可能提供详细的信息,例如:
- 遇到问题的具体时间和操作步骤
- 错误信息的截图或文字描述
- 您尝试过的解决方法
请放心,即使问题是由于某些操作不当引起的,我们的客服团队也会竭尽全力为您提供支持和解决方案。我们相信,通过您的配合,我们可以更高效地解决问题,确保您的服务器正常运行。
如果您有任何疑问或需要进一步的帮助,请随时与我们联系。感谢您的理解与支持!
公网IP释放政策
- 云服务器:如果您的云服务器到期后超过三天未续费,系统将自动释放公网IP,此后无法找回。如果在过期后三天内续费,则公网IP将被保留。
- 轻量服务器:如果您的轻量服务器到期后超过一天未续费,系统将自动释放公网IP,此后无法找回。如果在过期后一天内续费,则公网IP将被保留。
25端口支持情况
- 中国大陆:目前仅浙江宁波地区支持使用25端口,但需进行企业认证。
- 中国香港:25端口使用不受限制。
带宽单位说明
- 默认情况下,网络带宽单位指Mbps(兆比特每秒),除非另有说明。
代理服务器搭建
- 不支持搭建代理服务器。
挖矿活动政策
- 禁止进行挖矿等操作。
带宽占用政策
- 为了保障其他用户的使用体验,目前所有可出售的机器都不支持长时间高带宽占用(除大带宽服务器和带宽占用型服务器)。
- 占用规则:
- 规则1:
- 超过80%时,带宽会被降低到50%:
- 带宽限制持续4小时(240分钟)。
- 超过80%时,带宽会被降低到50%:
- 规则2:
- 如果在规则1期间或者之后,带宽再次超过80%,那么限制会延续,带宽仍保持在50%:
- 持续3小时(180分钟)。
- 如果在规则1期间或者之后,带宽再次超过80%,那么限制会延续,带宽仍保持在50%:
- 规则3:
- 如果在规则2期间或之后又超过80%,带宽保持在50%:
- 持续2小时(120分钟)。
- 如果在规则2期间或之后又超过80%,带宽保持在50%:
- 规则4:
- 如果在规则3期间或之后再次超过80%,带宽仍然保持在50%:
- 持续1小时(60分钟)。
- 如果在规则3期间或之后再次超过80%,带宽仍然保持在50%:
- 规则1: